Cambios, Garantía y Cuidados de tus Piezas
✨ Nuestra promesa:
Cada pieza es creada y seleccionada con especial atención al detalle. Queremos que tu experiencia sea tan hermosa como la joya que recibes, por eso cuidamos cada pedido desde su creación hasta que llega a tus manos.
💛 Cambios:
Si necesitas realizar un cambio, estaremos felices de ayudarte.
- Puedes solicitarlo dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
- La pieza debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Los cambios se realizan por otra pieza disponible, no realizamos reembolsos.
- Por motivos de higiene, los aretes y piezas personalizadas no aplican para cambios.
- Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando exista un defecto de fabricación.
Para solicitarlo, contáctanos indicando tu número de pedido.
✨ Garantía de calidad:
Todas nuestras piezas pasan por un proceso de revisión antes de enviarse.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación reportados dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
No aplica en daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, exposición a químicos o desgaste natural del material.
✨ Cuidados de tu joyería:
Nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable y baño de oro, materiales resistentes diseñados para acompañarte todos los días. Para mantener su brillo y duración te recomendamos:
- Aplicar perfumes, cremas o maquillaje antes de colocar tus piezas.
- Evitar contacto prolongado con agua, cloro, sudor o productos químicos.
- Retirarlas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio.
- Guardarlas individualmente para evitar fricción.
- Limpiarlas suavemente con un paño seco después de usarlas.
*El baño de oro puede presentar desgaste natural con el tiempo dependiendo del uso y cuidados, lo cual es completamente normal y parte de la vida de la pieza.
Gracias por elegirnos y permitirnos acompañar tus momentos especiales ✨
Si tienes dudas antes de comprar, nuestro equipo esta feliz de ayudarte a elegir tu pieza ideal.
